售后服務

一、服務承諾
        以ISO9001國際質量體系為標準,以嚴格的企業管理為保障,為客戶提供優質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。
   1、承接工程項目,可根據客戶的具體要求,由我公司技術部設計適合本項目的產品,并為之提供技術咨詢等前期服務。本公司的系列產品都是嚴格按照ISO9001:2000國際質量體系認證來組織原材料的供應、生產。
   2、公司將按照規范的服務條例,嚴格遵守公司產品供貨價格的規定,以合同的形式,維護企業的信譽和供需雙方的共同利益,并以嚴格的合同評審手續來確保各類合同100%的履約。
        凡本公司產品,在工程項目的安裝、調試中,符合技術標準與使用環境的前提下均承諾保證按工程要求派專家或技術代表到工作現場提供技術服務,以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行,保證工程質量。
   3、公司設有專業的售后服務中心,對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理,對項目服務在質保期內的產品,由我司無償進行服務,以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。
        熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨,只要客戶對產品質量問題提出意見,公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產品的技術咨詢與服務。
二、技術培訓
           我公司可派工作人員赴項目現場,對工程所采用的主要部器件的產品性能,技術參數及調試要領進行培訓學習,便于使用中正確操作,形成固定模式。人員與時間安排將在中標后與工程進度協調后落實。
三、響應時間
           所有的保修服務工作均由我公司以下服務系統支持:
          市內工程:4小時內緊急響應服務;
          市外工程:8小時內緊急響應服務;
          客戶服務中心與工程技術中心:24小時內響應服務。
          服務熱線:0315-7813333。

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